迅速行动显担当 大家人寿为民践初心

4月29日12时25分，辽宁省辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。事造成22人死亡、3人受伤。社会各界高度重视此次事故。大家人寿迅速响应(xiǎngyìng)，以专业高效的服务(fúwù)完成理赔(lǐpéi)服务，用(yòng)实际行动诠释保险行业的责任与担当。

迅速响应，应急(yìngjí)机制即刻启动

火灾发生后，大家人寿(rénshòu)辽宁分公司迅速(xùnsù)启动重大灾害事故应急预案，成立突发事件应急处理小组，由分公司负责人任组长，全面统筹应急处理工作。分公司多部门联动，协同一致。辽阳中支积极响应(jījíxiǎngyìng)，持续摸排至凌晨。从(cóng)理赔服务热线24小时不间断值守，到应急处理工作组实时调度，每一个环节都彰显着大家保险(bǎoxiǎn)的责任与担当。

绿色通道，跑出理赔服务(fúwù)“加速度”

大家人寿第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续，建立“特案特办”快速反应机制，对符合条件的(de)案件实行“先行赔付”，确保赔款及时到(dào)账，真正做到(zuòdào)“雪中送炭”。

暖心(nuǎnxīn)服务，架起党群连心“暖心桥”

经排查，我司客户W女士在本次(běncì)事故中不幸罹难。经遇难客户家属(jiāshǔ)同意后，辽阳中支立即组织人员上门，将保险(bǎoxiǎn)服务送到群众家中，并向遇难客户家属送去慰问，在与家属沟通(gōutōng)中得知，被保险人父母年事已高，精神状态不佳，家属与我司协商，要求择日再沟通理赔相关事宜，我司尊重(zūnzhòng)客户意愿，与客户互留联系方式，保持紧密沟通。

（5月2日(rì)政府领导、社区干部与我司人员一同到客户家进行慰问）

快速赔付，彰显金融为民“真本色(běnsè)”

2025年5月8日13点20分公司接收到客户家属递交(dìjiāo)的(de)理赔(lǐpéi)申请材料，13点58分公司完成(wánchéng)案件审核，15点32分客户收到理赔款，全程2个小时。这份“速度”与“温度”并存的理赔服务，不仅赢得了家属的高度赞誉，更得到了政府相关部门和社会各界(shèhuìgèjiè)的充分肯定。

此次火灾事故理赔服务(fúwù)，是(shì)大家人寿(rénshòu)辽宁分公司(gōngsī)践行金融报国、服务民生的一个缩影。当灾难降临人间，责任与温暖从未缺席。面对突发火灾事故，大家人寿辽宁公司以高度的政治责任感和社会使命感，迅速响应、周密部署，用专业与温情搭建起守护群众生命财产的坚实屏障，书写了(le)新时代金融为民的生动答卷。